Véase en el presente documento nuestros términos y condiciones de reserva en ESPAÑOL y seguido en INGLÉS.
Please see our booking terms and conditions in SPANISH and below in ENGLISH.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
Para poder formalizar la RESERVA es preciso aceptar nuestros términos y condiciones generales y específicos del evento reservado que se exponen a continuación:
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Para formalizar la reserva se requiere el pago del 50% del total en el momento de confirmar la reserva*(no reembolsable) y el envío del justificante de pago. El 50% restante (no reembolsable) se requiere cuarenta y cinco días antes de la fecha de reserva del evento (nos pondremos en contacto vía email). En el caso de estar a un mes del evento, se requerirá el 10% del total para formalizar la reserva.
*En el caso en el que el importe total de la reserva sea inferior a 200€, se requiere el 100% en un solo pago (no reembolsable).
- El primer abono solo es reembolsable si hay una cancelación oficial del evento en términos absolutos, es decir, los organismos oficiales cancelan el evento (Semana Santa de Sevilla, Carnaval de Venecia o Sanfermines en Pamplona); únicamente en ese caso, se realizaría un vale válido para el año siguiente por el mismo importe.
Nuestra empresa, People XXIV Ltd, tiene sede en United Kingdom (UK), con lo cual el abono puede ser en euros o en libras.
El cliente comunicará a través de un email, si el abono lo realiza en euros por transferencia bancaria (no asumimos los gastos de gestión de su banco) o con tarjeta de crédito segura con recargo de +3,2% . Le enviaremos los detalles para poder realizar el pago y le solicitaremos el justificante del abono realizado.
SI REALIZA EL PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Lea nuestros términos y condiciones para confirmar la reserva. Envíe junto con el pago el justificante del mismo por email, y el documento adjunto términos y condiciones firmado como prueba de que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones generales y específicos de la reserva expuestos.
SI REALIZA EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO
Lea nuestros términos y condiciones para confirmar la reserva. En el momento que realiza el pago con tarjeta de crédito debe señalar con un clic que ha leído y aceptado los términos y condiciones de reserva que encontrará en el formulario de pago.
Una vez realizado el abono, en un plazo máximo de 72 horas remitiremos, por email, el justificante con todos los detalles de la reserva.
-Para el segundo abono , cuarenta y cinco días antes del evento reservado, nos pondremos de nuevo en contacto con usted.
En todos los casos, requerimos los nombres y primer apellido de cada asistente, así como un número de teléfono de contacto disponible durante su estancia. Una vez realizado el segundo abono se envía el justificante de la reserva validado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA ESPECÍFICOS DE CADA EVENTO
Además de aceptar los términos y condiciones generales, en función de su reserva deberá aceptar los términos y condiciones específicos correspondientes a su reserva específica que pasan a describirse a continuación:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA ESPECÍFICOS SEMANA SANTA DE SEVILLA
Además de todo lo expuesto en los términos generales, para la reserva relativa a la Semana Santa de Sevilla, en caso de cancelación de las procesiones por condiciones climáticas adversas, es posible acudir al balcón reservado y disfrutar de las vistas desde el mismo durante su reserva pero en ningún caso es reembolsable. En cualquier caso, si decide no acudir por el motivo que sea, es bajo su responsabilidad no siendo rembolsable.
CARNAVAL DE VENECIA
En el caso de que reserve la experiencia de prueba y alquiler de traje de época, deberá devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió. En caso de daños en los vestidos y accesorios y/o pérdida de los mismos, será calculado el daño por parte de los profesionales del Atelier y deberá abonar el importe solicitado en cada caso.
En el caso de que se cancele la fiesta privada, se le emitirá un vale para el próximo año de la misma fiesta u otra de similares características.
SAN FERMÍN PAMPLONA
Las entradas a los balcones y a la corrida de toros no son rembolsables .
El encierro se celebra con mal tiempo, incluso en caso de fallecimiento de alguno de sus participantes. La última vez que se canceló fue por un ataque terrorista en 1978, durante la transición española; devolvió el dinero.
El chupinazo no es reembolsable en ningún caso.
No nos hacemos responsables de los imprevistos que sucedan durante el evento (veáse en 2013), hubo un retraso de 20 minutos en el lanzamiento del cohete .
Las corridas de toros están canceladas en muy raras ocasiones. En caso de que suceda, se aplicarán los términos y condiciones que imponga la Casa Misericordia de Pamplona.
PROGRAMA PERSONALIZADO EXPERIENCIA EN LA TOSCANA
Una vez abonado el 100% del programa, en el caso de cancelación por enfermedad (se requiere certificado legal ) se devolverá el 50% del importe total del programa hasta 1 mes antes del inicio del programa. En el caso de cancelación por enfermedad (se requiere el certificado legal ) cuando se ha abonado únicamente el primer importe del programa (50%) se devolverá el 100% del importe abonado excepto los gastos de gestión del programa que ascienden a 350€.
BOOKING TERMS AND CONDITIONS
In order to formalize the BOOKING, you must accept our general and specific terms and conditions for the booked event set out below:
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
To formalize the reservation, payment of 50% of the total amount is required at the time of confirmation* (non-refundable) and proof of payment must be sent. The remaining 50% (non-refundable) is required forty-five days before the date of the event (we will contact you by email). If the event is less than one month away, 100% of the total amount is required to confirm the reservation.
*If the total amount of the reservation is less than €200, 100% is required in a single payment (non-refundable).
- The first payment is only refundable if there is an official cancellation of the event in absolute terms, i.e.,if official authorities cancel the event (Holy Week in Seville, Carnival in Venice, or Sanfermines in Pamplona); only in that case would be a voucher valid for the following year be issued for the same amount.
Our company, People XXIV Ltd, is based in the United Kingdom (UK), so payment can be made in euros or pounds sterling.
The customer will notify us by email if they are paying in euros by bank transfer* (we do not cover your bank's handling fees) or by secure credit card with a surcharge of +3.2%**. We will send you the details for making the payment and ask you to provide proof of payment. Once payment has been made, we will email you the confirmation with all the booking details within 72 hours.
*IF YOU PAY BY BANK TRANSFER
Please read our terms and conditions to confirm your reservation. Send proof of payment by email along with your payment, along with the signed attachment as proof that you have read and accepted our general and specific booking terms and conditions.
**IF YOU PAY BY CREDIT CARD
Please read our terms and conditions to confirm your reservation. When you pay by credit card, you must click to confirm that you have read and accepted the booking terms and conditions , which you will find on the payment form.
-For the second payment , forty-five days before the reserved event, we will contact you again.
In all cases, we require the first and last names of each attendee, as well as a contact phone number that will be available during your stay. Once the second payment has been made, the validated reservation receipt is sent.
SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS OF RESERVATION FOR EACH EVENT
In addition to accepting the general terms and conditions, depending on your reservation, you must accept the specific terms and conditions corresponding to your specific reservation, which are described below:
HOLY WEEK IN SEVILLE
In addition to everything stated in the general terms and conditions, for reservations relating to Holy Week in Seville, in the event of cancellation of the processions due to adverse weather conditions, it is possible to go to the reserved balcony and enjoy the views from there during your reservation, but under no circumstances is it refundable. In any case, if you decide not to attend for any reason, it is your responsibility and is non-refundable.
VENICE CARNIVAL
If you book the costume fitting and rental experience, you must return the costume in the same condition as you received it. In the event of damage to or loss of costumes and accessories, the damage will be assessed by the Atelier's professionals, and you will be required to pay the amount requested in each case.
In the event that the private party is cancelled, you will be issued a voucher for the same party or another similar party the following year.
SAN FERMÍN PAMPLONA
Tickets for the balconies and the bullfight are non-refundable.
The running of the bulls takes place in all weather conditions, even in the event of the death of one of the participants. The last time it was cancelled was due to a terrorist attack in 1978, during the Spanish transition, and the money was refunded.
The Chupinazo (opening ceremony) is non-refundable under any circumstances. We are not responsible for any unforeseen events that may occur during the event (see 2013, when there was a 20-minute delay in the launch of the rocket).
Bullfights are cancelled on very rare occasions. In the event that this occurs, the terms and conditions imposed by the Casa Misericordia of Pamplona will be applied.
PERSONALIZED PROGRAM EXPERIENCE IN TUSCANY
Once 100% of the program has been paid, in the event of cancellation due to illness (legal certificate required), 50% of the total amount of the program will be refunded up to 2 months before the start of the program. In the event of cancellation due to illness (legal certificate required) when only the first deposit of the program (50%) has been paid, 100% of the amount paid will be refunded, except for the program management fees, which amount to €350.